IVR SESLENDİRME VE SANTRAL SESLENDİRME NEDİR , NASIL YAPILIR?
Santral Seslendirme herhangi bir kurum ya da kuruluşun telefon sistemlerinde telesekreter konumlandırmasının yapılma işlemidir. Örneğin şirketinizi arayanlara ilk karşılamayı yapan sesler daha önceden; robot yani mekanik bir sesti. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, insanların daha doğal bir sesle karşılanmasına olanak sağlandı. Bununla birlikte gerek santral seslendirmeleri gerekse IVR Seslendirmelerinde karşılama sesi için seslendirmede farklı ses renklerine sahip seslendirme ajansına ve profesyonel bir seslendirme stüdyosuna ihtiyaç duyulmaktadır. Santral Seslendirmeleri oldukça meşakkatli bir yapım sürecine sahiptir. Öncelikle kurumunuzun ya da işletmenizin tüm hizmetlerini doğru bir sıralamayla menü haline getirilmeli, kaldı ki bu santral seslendirmenin önemli temel adımıdır. Çünkü doğru bir menü sistemi yoksa müşteriniz için bu durum tam bir kargaşa halini alacaktır Bu nedenle kısa öz bir biçimde anlatılan menü dili, hedef kitlenizi istediğiniz tuş kombinasyonlarıyla hedeflendiğiniz birime aktarması sağlanacaktır.
Bir diğer önemli husus ise santral anons seslendirme sisteminde müşterinin talep ettiği hizmete en kısa yoldan ulaşmasını sağlamak amacıyla (dinletilen müzik, reklam vs.) gereksiz detaylardan kaçınılmalıdır. Aksi takdirde müşteri sıkılarak ya da zaman kaybetmek istemeyerek telefonu kapatacaktır.Etkili bir santral seslendirmesinin belirli aşamaları vardır. Bunları maddeler olarak sıralayacak olursak;
-Menü metinlerinin doğru ve kısa öz olarak hazırlanması.
-Dinletilen müziklerin ya da reklamların uzunluğundan kaçınılmalı.
-Kurumunuzu temsil edecek ses renginin doğru belirlenmesi.
-Santral Seslendirmesi, profesyonel bir stüdyoda alınabilecek en yüksek kalitede ses alımıyla gerçekleştirilmelidir.
-Son olarak santral fon müziği yani santral bekletme müziği olarak adlandırılan müşterinin yapmak istediği görüşmeyi beklemesi esnasında dinlediği melodidir. Bu melodi aslında o kadar önemlidir ki karşı tarafın firmanız hakkındaki düşüncelerini çerçeveleyen ve hatta kalma süresinin kalitesini belirleyen unsurdur. Size özel olarak hazırlanabileceği gibi geniş bir yelpazeyle Santral Fon Müziği arşivimizde mevcuttur. Santral sisteminizin mevcut seslendirmesini güncellemek yada ilk defa santral seslendirmesi oluşturmak istiyorsanız bunun için profesyonel bir seslendirme stüdyosuna sahip bir ajansa başvurup, ses skalasından markanız yada kurumunuz için en iyi, en uygun sesi seçebilir yada bu işi profesyonellerin seçimine bırakabilirisiniz. Sizin İçin Santral Seslendirmenizi biz yapabiliriz! Santral Anons olarak; Türkiye ve Türkiye İştiraki binlerce firmanın, markanın hatta resmi kurumların santral seslendirme projesine imzamızı attık. Profesyonel Stüdyolarımız, tüm dünya dillerini konuşan birbirinden farklı ses rengine sahip seslendirme kadromuz ve tam kadro prodüksiyon ekibimizle sizleri etkili bir santral seslendirmesine sahip olmak için Santral Anons’a davet ediyoruz. s
